Widerrufs-Button wird Pflicht in Deutschland
Was Online-Shops jetzt tun müssen
Online-Shops müssen künftig einen elektronischen Widerrufs-Button bereitstellen. Verträge, die online per Klick abgeschlossen werden, müssen ebenso einfach und digital widerrufbar sein. Die neue Regelung wird gesetzlich verpflichtend und betrifft auch viele bestehende Shops.
Inhaltsverzeichnis
Was ist der Widerrufs-Button?
Der Widerrufs-Button ist eine verpflichtende Schaltfläche, über die Konsument:innen einen online abgeschlossenen Vertrag direkt und ohne Umwege widerrufen können – ähnlich dem bereits bekannten Kündigungs-Button.
Die Regelung ist Teil der Anpassung des Verbrauchervertrags- und Versicherungsvertragsrechts und setzt neue EU-Vorgaben um.
Offizielle Pressemitteilung (BMJV)
Für wen gilt die neue Pflicht?
Die Regelung gilt für:
- Online-Shops mit Vertragsabschluss per Klick
- digitale Produkte und Dienstleistungen
- per Fernabsatz abgeschlossene Versicherungsverträge
Kurz: Wer online verkauft und deutsche Kunden und Kundinnen adressiert, ist betroffen.
Gilt das auch für Schweizer Webshops?
Nicht der Firmensitz ist entscheidend, sondern der Zielmarkt. Schweizer Webshops können ebenfalls betroffen sein, wenn sie sich aktiv an Kunden und Kundinnen in Deutschland richten – etwa durch Lieferung nach Deutschland, Preise in EUR, deutsche Sprache oder gezielte DE-Ansprache. In diesen Fällen greifen häufig deutsche bzw. EU-Verbraucherschutzvorgaben. Wer regelmässig nach Deutschland verkauft, sollte den Widerrufs-Button daher mitdenken – auch zur Reduktion rechtlicher Risiken.
Was bedeutet das konkret für Shopware-Shops?
Shop Betreiber müssen sicherstellen, dass:
- der Widerrufs-Button leicht auffindbar ist
- der Widerruf ohne Login-Hürden möglich ist
- der Prozess rechtlich korrekt dokumentiert wird
- der Button technisch sauber in Shopware, Checkout und Kundenkonto integriert ist
Eine einfache UI-Lösung reicht nicht – Recht, UX und Technik müssen zusammenspielen.
Warum jetzt handeln?
Wer die Umsetzung des Widerrufs-Buttons aufschiebt, riskiert Abmahnungen und rechtliche Unsicherheiten bei bestehenden Shops. Gleichzeitig bietet die neue Regelung die Chance, Transparenz und Vertrauen bei Kunden und Kundinnen zu stärken und sich frühzeitig auf kommende EU-Vorgaben vorzubereiten. Eine saubere Umsetzung zum richtigen Zeitpunkt spart langfristig Zeit, Kosten und unnötige Nachbesserungen.
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